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来源:未知作者:金砖彩票 日期:2019-02-27 点击:

  每英里付费汽车保险服务 Metromile 正在推出一种新的“首创”自动索赔系统,旨在加快验证和支付索赔的过程

  Metromile的新型人工智能(AI)动力索赔助理,被称为Ava,承诺减少传统上收集索赔人详细信息和发放付款所需的手动流程

  Metromile成立于2011年,业务遍及美国多个主要州,包括加利福尼亚州,伊利诺伊州,新泽西州,俄勒冈州,宾夕法尼亚州,弗吉尼亚州和华盛顿州。该公司提供了一种名为Metromile Pulse的 设备,该设备可以插入汽车,以监控他们在路上的时间。与之相关的是,Metromile还提供汽车保险,其中包含Metromile数据管道,根据实际道路时数提供保险。这对于Uber这样的乘车共享服务来说是完美的,Metromile 之前与之 合作 让司机只在他们上路的时候支付保险费

  使用来自Pulse的类似数据,Ava可以重建事故现场以确定发生了什么。如果数据支持司机提出的索赔,该公司表示它能够“在几秒钟内”自动批准付款

  如果Ava检测到某些不合计的内容,则会在内部索赔团队中为人工审核人标记该文件。该公司表示,Ava最初只能处理“某些索赔类型”,但它没有透露这些内容 - 我们已经寻求澄清,并会在我们发现时更新

  Metromile首席执行官Dan Preston解释说:“我们的机器学习平台不再依赖传统的复杂流程来处理客户的索赔,而是消除了尽快恢复汽车的摩擦。” “保险的未来是无摩擦且价格合理的,这一切都是通过智能使用数据来实现的。Ava使我们能够自动执行传统的索赔处理任务,使我们的调节员能够做他们最擅长的事情,为我们的客户提供服务。

  Metromile 自成立以来筹集了2亿美元以上的资金,部分资金用于收购一家名为Mosaic Insurance Company的保险公司,以允许Metromile承保其自身政策

  其他保险公司也转向自动化和人工智能,以加快索赔过程。Lemonade使用聊天机器人通过索赔流程引导索赔人,而Sure使用AI驱动的“机器人经纪人”来帮助用户找到最好的保险



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