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奔驰E300L提车40公里转向故障惊悚过后最揪心还是

来源:未知作者:金砖彩票 日期:2019-04-11 点击:

  一位车陌陌的读者给我们倾诉了一桩令人头疼的买车经历,新买的奔驰E300L在提车后行驶仅40公里,车辆还在行驶过程中突然出现方向盘转向系统故障,要知道在高速行驶过程中突然方向盘转向出现问题,这是一件多么惊悚的事情,然而惊悚仅仅是次要,在经历了惊悚后让人揪心的是奔驰的售后跟当地的经销商却一直拖着不给解决问题,更是让车主心情一下如落冰川,那么究竟是怎么回事呢,下面我们一起来看看这位车主的的经历

  据车主介绍,车主于3月9日在奔驰深圳仁孚特力4S店定下了一辆奔驰E300L的车型

  从3月9日到18日期间完成了车辆付款、购买车险、开具发票等手续,在这期间4S店销售人员也没有提看车的事情,而车主主动提出想看看自己购买的车辆时,4S店人员对车主说他们的车全都放在地下车库,没有必要特地去查看,出于对奔驰这样的豪华品牌的信任,车主选择相信了工作人员。从车主提供的发票中我们可以看到新车开票日期是3月18日,但据车主所说新车指标在3月15日已经更新出来

  在这之后车主催4S店人员抓紧完成车辆的其他工作以便早日提车,3月28日,4S店通知车主去车管所找代办人员选车牌与,取临牌,然后去4S店提车

  3月28日下午3点到6点,也就是提完车的当天下午是车主经历惊心的一幕发生了。下午3点提完车以后,配合4S店拍照以及在路上给车加油等事项,而之后出现惊魂的一刻是在下午5点59分,车辆在行驶过程中突然方向盘转向系统出现故障,原本很轻的方向盘突然打不动方向,而据车主提供的照片显示仪表盘显示车辆是“转向故障”,而此时新车行驶总里程不到40公里,所幸的是车主作为一名老司机凭借着驾驶经验没有发生安全事故,但是作为一名车主在事情发生后还心有余悸

  按照汽车三包政策第五章第二十条规定:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。惊魂的转向系统故障发生后,车主第一时间致电奔驰深圳仁孚特力4S店以及厂家400售后,按照国家法律法规的提出了退换车的要求,但是接下来的事情才是让车主揪心。4S店除了派出一个负责售后检测的主管联系之外,对于车主的诉求更是不闻不问

  对于一名车主来说,新车行驶仅40公里就出现严重的安全事故,确实让人觉得匪夷所思。作为百年豪华品牌的奔驰应该不论是服务还是品质应该都值得让人青睐的,但是此次新车行驶40公里就遇上“转向故障”这样严重的安全问题是否跟当地的4S店管理不善或是因为奔驰汽车本身的品控存在着一定的关系,而在收到消费者的合理诉求后却一直不闻不问,是否也有失奔驰在中国的形象,对于奔驰如何处理事件,车陌陌将持续关注事件的进展



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