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奔驰漏油事件尚未妥善解决奔驰C260车主提车一天

来源:未知作者:金砖彩票 日期:2019-04-15 点击:

  经过4S店的检测确定为方向盘的助力系统失效了,4S店给出的解决方案与西安给出的方案如出一辙,就是更换配件。价值40万的奔驰C260,提车不到24小时,就需要更换配件,任谁是车主,无论是从法理上还是情感上,这都是一件不能接受的事情

  奔驰C260车主同样经过了长达半个月的等待,4S店不同意更换新车的要求,一直坚持更换配件。于是车主选择求助电视媒体,来维护自身的合法权益

  在这过程中,郑州奔驰之星的销售人员在售后服务上同样的不可一世。在接受记者采访的时候,以一种很嫌弃的口吻对记者和车主说:不要碰我!一直不能正面的对待问题

  在记者面前。郑州之星的销售主管承认,这辆奔驰C260在不到24小时,就出现了电子助力失效的故障。这位销售主管轻描淡写的说道,只需要更换电子配件就行了。面对记者询问,为何新车不到24小时就出现电子转向故障时,奔驰销售主管含糊不清,连着重复使用了好几个“这个”之后,称这是个例。熟不知,西安奔驰CLS发动机漏油的时间还未平息

  而这位销售主管看来是对售后服务不擅长,一直站在车主的对立面,全程很淡漠。最后不得已请来了售后主管,也只能归结于传感器故障,导致方向盘失效

  在面对故障时,郑州之星同样以三包法来顶缸,以为能搪塞过去,达到忽悠车主的效果。但是当记者现场拿出三包法的时候,三包法明确规定:家用汽车产品自销售者开具发票之日起60日内或者行驶里程3000km之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货

  也就是说车主提出更换新车或者退货都是合理合法的,而且三包法明确给出了转向系统失效的定义:汽车在行驶过程中,由于转向功能或转向助力功能突然失效,使驾驶员无法按其意愿控制车辆的行驶方向。和奔驰C260出现的故障吻合,方向盘根本无法转动

  售后主管称,需要向厂家的技术部门和法律部门反馈,而经过半个多余的反馈,得到的回复是不符合更换或者退款要求

  综合最近奔驰质量问题百出的情况来看,宁波奔驰S级两侧车门不同、西安奔驰CLS发动机漏油、郑州奔驰C260新车方向盘失效,随着奔驰质量问题迸发与售后扯皮拒不承认的态度来看,奔驰豪华品质的称号怕是名不副实



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