产品三类

汽车行走系统共享汽车行驶中故障 计费系统没停

原标题:共享汽车突然损坏趴窝,计费系统却没及时停止!公司承诺退还多收的600元 租借共享汽车出远门,不料途中车辆突然出了毛病,然而让车主没想到的是,车虽然坏了,但是相应...
产品订购

详细内容

      原标题:共享汽车突然损坏趴窝,计费系统却没及时停止!公司承诺退还多收的600元

      租借共享汽车出远门,不料途中车辆突然出了毛病,然而让车主没想到的是,车虽然坏了,但是相应的计费系统却没停止,导致其被多收了近600元钱。前日,市民李先生说起此事时仍郁闷不已

      李先生介绍,10月4日他通过App,在汉阳租了一辆燃油共享汽车,因为当天要去应城办事,当时他直接把车开到了应城。按照原计划,他要在应城住宿一晚,因此当时他租车时选用的是“油车两日租套餐”,按照套餐规定,只要用车时间不超过48小时,用车里程不超过150KM,套餐价格即为388元,若超出将额外收取费用

      “本来计划第三天上午返回武汉,哪知道车子突然坏了。”李先生告诉记者,5日晚上9时许,他驾车到当地一单位办事,到达目的地刚停好车后便出现了意外,当时控制面板突然报警,随后汽车方向盘附近的电线出现短路的状况,随后就连捆绑车钥匙的钢丝都被烧断了,“好在汽车并未自燃,但当时已经启动不了了。”

      事发后,李先生于6日上午联系了GoFun出行客服,并在工作人员的指引下,与该公司指定的保险及拖车公司取得了联系。李先生说,当时工作人员告诉他,需要把车拖到汉阳区汉阳大道一处修理厂进行维修,对方可提供免费的拖车服务。当天上午9时许,拖车赶到了应城,当时他也跟着一起赶赴武汉

      李先生说,6日下午2时许,共享汽车被送到了修理厂,当时他简单拍照取证后便先行离开。然而回家后,李先生才发现,在汽车出故障的状态下,他不能够结束行程,直到7号下午2时许,共享汽车修好后行程才自动结束,这样一来他的使用时间便超过了48小时,除此之外,拖车回汉的100多公里距离,也被误算成了其驾车行驶的里程数

      通过李先生提供的费用明细截图,楚天都市报记者看到,系统计费的用车时长超出了1736分钟,里程数则超出了141公里。按照每分钟超出时长0.3元,以及每公里超出里程0.8元的标准计算,李先生此次行程一共超出了600多元

      “感觉很冤枉。”李先生说,发现情况不对后,他再次致电客服,希望他们能退还多收的600余元费用,但一连几天过去也没有结果

      对此,共享汽车相关工作人员介绍,之所以未在第一时间退还费用,是因为他们需调查,车辆短路是否因人为操作所致。昨日,他们已到修理厂调查清楚,汽车电线短路一事与李先生并无关系,他们将尽快退还多收的费用



    相关推荐: